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Come restituire un articolo
- Inserisci il numero del tuo ordine e il codice postale.
- Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Riceverai un'e-mail di conferma con le istruzioni per la spedizione una volta che la tua richiesta di reso sarà stata approvata.
- Assicurati di restituire l'articolo entro 2 settimane dal ricevimento dell'approvazione.
Quali articoli possono essere restituiti?
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione, a condizione che soddisfino i seguenti requisiti:
- Gli articoli devono essere nelle condizioni originali.
- Gli articoli devono essere nella confezione originale.
- I regali gratuiti o gli articoli promozionali non sono rimborsabili.
- Le carte regalo non sono rimborsabili.
- Se restituisci un prodotto associato a un articolo promozionale (gratuito/scontato), devono essere restituiti insieme sia il prodotto che l'articolo promozionale. Se l'articolo promozionale non viene restituito, l'importo originale dell'articolo promozionale verrà detratto dal rimborso.
Ci sono costi per i resi?
- Sei responsabile del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
- In determinati casi, come nel caso del ricevimento di un articolo errato o di un prodotto difettoso, i costi di reso saranno gratuiti.
- Se la spedizione di reso è stata inviata prepagata, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal tuo rimborso.
- A seconda della tua posizione, i tempi necessari affinché il prodotto sostituito ti venga consegnato possono variare.
- Per articoli di valore superiore a 55 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del tuo articolo restituito.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via e-mail. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un accredito verrà applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
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